İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Haziran 2025

✅ Kısaca İade Koşullarımız

✓ Teslimden itibaren 30 gün içinde iade
✓ Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı
✓ İade kargo ücreti bize ait
✓ Ödeme 3–5 iş günü içinde iade edilir

İade Koşulları

Ürün, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
Hasarlı veya eksik ürünler iade olarak kabul edilmeyebilir.
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade talebinde bulunulmalıdır.

İade Süreci (Adım Adım)

İade Talebi Oluşturun

batuhanaysan@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin. Veya 0540 221 09 97 numaralı hattı arayın.

Onay Alın

Talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilerek size e-posta ile iade adresi ve kargo bilgisi gönderilir.

Ürünü Gönderin

Ürünü orijinal ambalajında, belirtilen adrese ücretsiz iade kargo ile gönderin. Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Ödemenizi Alın

Ürün elimize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödemeniz ödeme yaptığınız kart/hesaba iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış veya kirlenmiş ürünler
Orijinal ambalajı açılmış ve zarar görmüş ürünler
Müşteri hatasından kaynaklanan fiziksel hasar
30 günlük süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. İptal taleplerini 0540 221 09 97 numaralı hattımızı arayarak veya batuhanaysan@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Garanti Kapsamındaki Arızalar

Ürün 3 yıl garantili olup garanti kapsamındaki arızalarda ürün ücretsiz onarılır veya değiştirilir. Garanti talebi için ürünü ve faturayı saklayın. Arıza durumunda müşteri hizmetlerimizi arayarak teknik destek alabilirsiniz.

İade veya Şikayet için Bize Ulaşın

📞 0540 221 09 97 · 📧 batuhanaysan@gmail.com

Hafta içi 09:00 – 18:00